İade ve Teslimat Şartları

1. Hizmetin Niteliği

yapbi.ai, fiziksel bir ürün satışı içermeyen, internet üzerinden sunulan bir dijital hizmet aboneliğidir. Bu nedenle "teslimat" ve "iade" kavramları, dijital hizmetlere uygun olarak bu sayfada açıklanmıştır.

2. Teslimat (Hizmet Aktivasyonu)

Abonelik bedelinin ödenmesi ve ödemenin iyzico altyapısı üzerinden onaylanmasının ardından:

• Hizmet hesabınız anında aktive edilir.
• Aktivasyon onayı kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
• Panele giriş yaparak hizmeti kullanmaya başlayabilirsiniz.

Aktivasyonda gecikme yaşanması halinde [email protected] adresine bildiriniz; en geç 24 saat içinde sorun giderilir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Müşteri, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için [email protected] adresine 14 gün içinde başvurmanız yeterlidir. Cayma talebi onaylandığında ödenen tutar, başvurudan itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.

4. Abonelik İptali

Cayma süresi dolmuş veya cayma hakkı kullanılamayan abonelikler için iptal mekanizması:

• Hesap ayarlarınızdaki "Aboneliği İptal Et" düğmesinden iptal edebilirsiniz.
• İptal, aktif fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.
• Dönem sonuna kadar tüm hizmet özellikleri kullanılabilir.
• Yeniden ücretlendirme yapılmaz; otomatik yenileme durdurulur.
• Geçmiş dönem ücretlerinde kısmi iade yapılmaz.

5. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilir:

• Yasal cayma hakkının süresi içinde ve koşullarına uygun kullanılması.
• Hizmetin tamamen ifa edilememesi (uzun süreli kesinti, taahhüt edilen özelliklerin sunulamaması).
• Çift tahsilat veya hatalı ücretlendirme.
• [email protected] adresine yapılacak yazılı başvuru üzerine olağandışı durumların değerlendirilmesi.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba 14 gün içinde geri yansıtılır. Banka süreçleri nedeniyle iade tutarının kart ekstresine yansıması ek 2–10 iş günü sürebilir.

6. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Cayma süresinin dolduğu ve hizmetin kullanılmaya başlandığı abonelikler.
• Müşteri'nin Sözleşme'ye veya kullanım şartlarına aykırı davranması nedeniyle hesabın askıya alınması veya sonlandırılması.
• Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılardan kaynaklanan ve makul süre içinde giderilen geçici kesintiler.

7. Başvuru ve İletişim

İade ve cayma talepleriniz için:

E-posta

[email protected]

KEP

[ doldurulacak ]@hs01.kep.tr

Adres

Kazımdirik Mah. 375 Sk. No:1 İç Kapı No:101 Bornova / İzmir

Başvurunuzda ad-soyad, kayıtlı e-posta, sipariş tarihi ve talebinizin gerekçesini belirtmeniz işleminizi hızlandırır. Başvurular en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.